Politique de remboursement

Politique de Retour & Remboursement – Maison Emma

Chez Maison Emma, votre satisfaction est notre priorité. Si vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre article.

Conditions de retour :

• Le manteau ne doit pas avoir été porté ni lavé.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur de notre part).

• Aucun retour ne sera accepté si l’article a été endommagé, taché ou utilisé.

Remboursement :
Une fois le retour validé par notre équipe, vous serez remboursé(e) dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Procédure de retour :

1. Envoyez un e-mail à contactmaisonemma@gmail.com avec votre numéro de commande.

2. Nous vous transmettrons l’adresse de retour et les instructions.

3. Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le à l’adresse indiquée. Conservez la preuve de dépôt.